Política de Privacidad de REVEX

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Para consultas generales de soporte, puedes escribir a: contacto@revex.cl

REVEX puede tratar las siguientes categorías de datos, dependiendo del uso de la plataforma:

a) Datos de usuarios administradores y miembros de una organización:

• nombre;
• apellido;
• correo electrónico;
• organización a la que pertenecen;
• rol dentro de la plataforma;
• registros de acceso y actividad;
• configuración de cuenta.

b) Datos de leads, prospectos o contactos comerciales:

• nombre;
• apellido;
• correo electrónico;
• teléfono;
• empresa;
• cargo;
• industria;
• información comercial entregada en formularios o reuniones;
• origen del contacto;
• fuente, canal, referrer y parámetros UTM;
• historial de reuniones, formularios y acciones comerciales.

c) Datos de reuniones:

• fecha y hora;
• duración;
• estado de la reunión;
• enlace o ubicación de la reunión;
• lead asociado;
• booking page o formulario de origen;
• registros de confirmación, cancelación o reagendamiento.

d) Datos técnicos y de seguridad:

• dirección IP;
• navegador;
• dispositivo;
• logs de actividad;
• eventos de seguridad;
• registros de errores;
• fecha y hora de uso.

e) Datos provenientes de Google Calendar, cuando el usuario conecta su cuenta:

• identificación básica de la cuenta conectada;
• correo asociado a la cuenta Google;
• disponibilidad de calendario;
• eventos creados desde REVEX;
• enlaces de Google Meet generados para reuniones;
• información estrictamente necesaria para crear, actualizar o gestionar reuniones originadas en REVEX.

REVEX no solicita acceso a Google Calendar para fines publicitarios ni para vender datos.

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

• crear y administrar cuentas de usuario;
• permitir el acceso seguro a la plataforma;
• gestionar organizaciones, roles y permisos;
• capturar leads mediante formularios;
• agendar reuniones comerciales;
• conectar calendarios autorizados;
• crear eventos y enlaces de reunión;
• registrar trazabilidad comercial;
• generar diagnósticos, propuestas o seguimiento comercial cuando la organización lo habilite;
• enviar notificaciones operativas relacionadas con formularios, reuniones o acciones comerciales;
• mantener seguridad, auditoría y prevención de uso indebido;
• cumplir obligaciones legales o contractuales;
• administrar consentimientos, revocaciones, anonimización y evidencia operativa.

REVEX permite que una organización conecte una cuenta de Google Calendar para gestionar disponibilidad y reuniones comerciales.

REVEX usa los permisos de Google Calendar únicamente para:

• consultar disponibilidad;
• crear eventos de calendario asociados a reuniones creadas en REVEX;
• generar enlaces de Google Meet cuando corresponda;
• actualizar o cancelar eventos creados desde REVEX;
• mantener sincronización operativa entre REVEX y el calendario conectado.

REVEX no usa datos de Google Calendar para publicidad, perfilamiento publicitario, venta de datos ni transferencia a terceros no autorizados.

El uso y transferencia de información recibida desde APIs de Google por REVEX se adhiere a la Google API Services User Data Policy, incluyendo los requisitos de Limited Use.

Los datos obtenidos desde Google se usan únicamente para entregar las funcionalidades visibles y solicitadas por el usuario dentro de REVEX.

REVEX trata datos personales sobre la base de una o más de las siguientes condiciones, según corresponda:

• consentimiento del titular;
• ejecución de un contrato o medidas precontractuales;
• interés legítimo de la organización usuaria para gestionar procesos comerciales;
• cumplimiento de obligaciones legales;
• habilitación o autorización entregada por el usuario administrador al conectar servicios externos como Google Calendar.

Cuando una organización usa REVEX para tratar datos de sus propios leads o prospectos, dicha organización puede actuar como responsable del tratamiento respecto de esos datos, y REVEX puede actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento, según los contratos aplicables.

REVEX conserva los datos personales mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir finalidades operativas, mantener evidencia de consentimiento, cumplir obligaciones legales o resolver solicitudes de titulares.

Los datos pueden ser eliminados, anonimizados o conservados como evidencia legal, según el tipo de dato, la finalidad y la configuración de la organización.

Cuando existen consentimientos legales asociados a un registro, REVEX puede impedir la eliminación física inmediata y aplicar anonimización para proteger la identidad del titular sin destruir evidencia necesaria.

REVEX aplica principios de minimización y privacidad desde el diseño. Cuando corresponde, la plataforma permite anonimizar leads, reuniones o formularios para reducir la exposición de datos personales.

La anonimización busca eliminar o reemplazar datos identificables como nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, mensajes u otros campos personales, manteniendo únicamente información operacional o evidencia legal necesaria.

REVEX puede utilizar proveedores tecnológicos para operar la plataforma, tales como servicios de infraestructura web, dominio, correo, base de datos, autenticación, envío de correos, análisis técnico y servicios de Google cuando el usuario los conecta.

Estos proveedores tratan datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a REVEX.

REVEX no vende datos personales.

REVEX no comparte datos personales con terceros para publicidad conductual.

REVEX puede revelar datos si es requerido por ley, autoridad competente, cumplimiento contractual, seguridad de la plataforma o defensa de derechos.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura fuera de Chile. En esos casos, REVEX procura utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos.

REVEX aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales, incluyendo:

• control de acceso por usuario y organización;
• separación de datos por organización;
• autenticación;
• validaciones server-side;
• registros de actividad;
• restricciones de permisos;
• uso de conexiones seguras;
• anonimización cuando corresponde;
• revisión de acciones destructivas;
• protección contra exposición no autorizada de datos.

Ningún sistema es absolutamente infalible, pero REVEX adopta medidas razonables para prevenir acceso, uso, pérdida, modificación o divulgación no autorizada.

Los titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda y conforme a la normativa aplicable:

• acceso a sus datos;
• rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• supresión o eliminación;
• oposición al tratamiento;
• portabilidad;
• bloqueo;
• revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a:

contacto@revex.cl

La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al titular y procesar la solicitud de manera segura.

REVEX está orientado al uso empresarial y comercial por organizaciones. No está diseñado para ser usado directamente por menores de edad. Si se detecta tratamiento de datos de menores sin base legal suficiente, la organización responsable deberá adoptar las medidas correspondientes y podrá solicitar apoyo operativo a REVEX.

REVEX puede utilizar cookies o tecnologías similares para:

• mantener sesiones;
• mejorar seguridad;
• recordar preferencias;
• medir funcionamiento técnico;
• analizar uso agregado de la plataforma.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar preferencias de cookies desde los mecanismos habilitados en el sitio o el navegador.

REVEX puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando los cambios sean relevantes, se actualizará la fecha de esta política y, si corresponde, se informará a los usuarios por medios razonables.

Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, escribir a:

contacto@revex.cl

Para soporte general:

contacto@revex.cl